Kepada Bp. chulieztyo Noe_Graha yang kami hormati. Setelah kami koordinasikan maka dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :rn1. Sistem rujukan online ini ditampung dalam aplikasi bernama Primary Care BPJS Kesehatan di laman pcare.bpjs-kesehatan.go.id. Primary Care adalah aplikasi yang digunakan oleh petugas atau dokter fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) seperti puskesmas dan klinik untuk pengecekan data peserta yang mendaftar di sana. Di aplikasi ini juga, petugas akan mengisi riwayat pengobatan dari seluruh pendaftar.rnTak hanya data peserta BPJS Kesehatan, para petugas di puskesmas pun bisa melihat secara langsung data rumah sakit tujuan rujukan. Petugas bisa mengetahui dokter spesialis atau sub-spesialis apa yang tersedia, hingga jadwal praktek masing-masing dokter, dari rumah sakit yang masuk dalam jangkauan terdekat puskesmas.rnSelanjutnya, ketika ada yang akan dirujuk, petugas atau dokter di puskesmas tinggal mendaftarkan peserta tersebut langsung ke rumah sakit tujuan. Bedanya, penggunaan sistem online ini bisa membuat peserta mengetahui berada di antrean berapa dan jadwal dokter yang akan memberikan pengobatan.rnSelain itu, petugas puskesmas juga bisa memberi tahu jika suatu rumah sakit tidak bisa dijadikan lagi rujukan karena telah penuh antrean. Proses rujukan juga dinilai bisa lebih baik karena adanya data lengkap dari rumah sakit tujuan rujukan. Sehingga, proses rujukan antara rumah sakit tipe A, B, dan C, bisa lebih terukur dan tepat sasaran.rnSetelah seluruh proses selesai di puskesmas, maka peserta BPJS Kesehatan tinggal menuju ke rumah sakit tujuan rujukan dan menyebutkan nomor kartu peserta. rnrnNamun kenyataan di lapangan tidak seindah teori tersebut, yang terjadi seperti yang Saudara keluhkan. Mengenai hal tersebut Dinas Kesehatan DIY bersama Kab./Kota, Organisasi Profesi, PERSI dan ARSADA telah berupaya koordinasi dengan BPJS Kesehatan Wilayah Jateng & DIY untuk meninjau kembali aplikasi rujukan online yang dikembangkan BPJS, dan untuk disesuaikan dengan Rujukan berbasis kompetensi di DIY (Pergub DIY No. 59 tahun 2012 tentang Pedoman Pelaksanaan Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan dan SK Kepala Dinas Kesehatan DIY No. 445/ 00905/ III.2 tentang Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Berbasis Kompetensi.rnrn2. Pasien yang dirujuk dari FKTP ke FKRTL/ Rumah Sakit karena memerlukan pengobatan lebih lanjut, yang tidak dapat dilakukan di FKTP, sehingga perlu dirujuk. Apabila kondisi pasien tidak dalam keadaan gawat darurat bisa menyesuaikan jadwal dokter, namun apabila kondisi gawat darurat (harus segera mendapat pertolongan medis) bisa melalui IGD Rumah Sakit.rnrn3. Karena sistem rujukan on-line ini berbasis komputer, sehingga FKRTL/ RS yang melayani rujukan dari FKTP berdasarkan data yang sudah ada dalam sistem, sehingga apabila rujukan FKTP tidak ditujukan pada FKRTL/ RS ybs otomatis datanya tidak ada dan tidak dapat melayani pasien tersebut. Sehingga FKRTL/ RS menyarankan untuk mengganti rujukan dari FKTP atau menuju RS sesuai dengan rujukan dari FKTP.rnrn4. Surat rujukan dari faskes 2 ke faskes berikutnya seharusnya bisa langsung dibawa oleh pasien. Namun mungkin berdasarkan situasi dan kondisi RS tertentu (menunggu dokter yang bertanggung jawab, dll) sehingga dimungkinkan bisa terjadi seperti keluhan Saudara.rn

Terima kasih pada Bp. chulieztyo Noe_Graha atas tulisan yang bapak sampaikan ke kami. Melihat dari substansi permasalahan yang bapak sampaikan, kami perlu juga mengkoordinasikan terlebih dahulu pada pihak lain khususnya BPJS. Mohon maaf dan terima kasih