Riwayat Aduan
-
Ditanggapi
18 Desember 2025, 11:24 WIBAduan ditanggapi oleh Admin Utama IKP Dinas Komunikasi dan Informatika DIY
-
Autodisposisi
16 Desember 2025, 00:12 WIBAduan didisposisikan otomatis oleh sistem ke Dinas Komunikasi dan Informatika DIY
-
Dibuat
16 Desember 2025, 00:12 WIBAduan dibuat oleh creflo_ts (Inspector)
Diadukan pada
16 Desember 2025, 00:12 WIB
Dilihat 33 kali
Saran Peningkatan Fitur Form Aduan: Penghapusan/Penambahan Limit Karakter
Yth. Tim Pengelola Aduan/Diskominfo,
Saya ingin memberikan masukan terkait User Experience (UX) pada formulir "Aduan Cepat" ini. Saat ini, kolom "Aduan Anda" dibatasi hanya 1.000 karakter.
Pembatasan ini sangat menyulitkan pelapor yang memiliki kasus kompleks dan membutuhkan penjelasan kronologi yang detail serta runut. Akibatnya, pelapor terpaksa memotong informasi penting atau mengirim aduan berulang kali, yang justru tidak efisien bagi verifikator.
Saya menyarankan agar sistem ini dapat meniru konsep SP4N LAPOR! (lapor.go.id) yang memberikan ruang karakter jauh lebih leluasa bagi pelapor. Dengan ruang yang cukup, aduan yang masuk akan lebih jelas, lengkap, dan meminimalisir miskomunikasi, sehingga penanganan masalah bisa lebih tepat sasaran.
Mohon pertimbangannya untuk meningkatkan batas karakter atau menghapusnya demi pelayanan publik yang lebih baik. Terima kasih.
Saya ingin memberikan masukan terkait User Experience (UX) pada formulir "Aduan Cepat" ini. Saat ini, kolom "Aduan Anda" dibatasi hanya 1.000 karakter.
Pembatasan ini sangat menyulitkan pelapor yang memiliki kasus kompleks dan membutuhkan penjelasan kronologi yang detail serta runut. Akibatnya, pelapor terpaksa memotong informasi penting atau mengirim aduan berulang kali, yang justru tidak efisien bagi verifikator.
Saya menyarankan agar sistem ini dapat meniru konsep SP4N LAPOR! (lapor.go.id) yang memberikan ruang karakter jauh lebih leluasa bagi pelapor. Dengan ruang yang cukup, aduan yang masuk akan lebih jelas, lengkap, dan meminimalisir miskomunikasi, sehingga penanganan masalah bisa lebih tepat sasaran.
Mohon pertimbangannya untuk meningkatkan batas karakter atau menghapusnya demi pelayanan publik yang lebih baik. Terima kasih.
Admin Utama IKP (Dinas Komunikasi dan Informatika DIY)
18 Desember 2025, 11:24 WIB
Kepada yth. Bapak/Ibu
Terima kasih telah menyampaikan aduan dan memberikan kritik saran untuk e-Lapor DIY. Kami sampaikan bahwa form deskripsi di e-Lapor DIY hanya untuk point utama saja,
sedangkan untuk penjelasan detail aduan bisa disampaikan melalui lampiran dengan tipe pdf yang telah disediakan.
Terima Kasih, salam sehat.
-- Belum ada komentar --
Silakan login untuk memberi komentar
Alamat:
Prawirodirjan, 55121, Gondomanan, Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia
Lintang: -7.80688474662528
Lintang: 110.36935916868303
Lintang: 110.36935916868303