Kepada Yth. Samsat Sleman,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait sistem pembayaran online yang saat ini diterapkan. Setelah saya menyelesaikan pembayaran melalui aplikasi online, saya masih diminta untuk mengantri bersama dengan para pembayar yang melakukan pembayaran secara konvensional. Saya merasa hal ini kurang efisien dan membingungkan, mengingat tujuan dari sistem online adalah untuk mempermudah proses dan menghindari antrian.

Seharusnya, jika sistem pembayaran online sudah diterapkan dengan baik, kami sebagai pembayar pajak dapat langsung mengambil STNK atau berkas lainnya tanpa harus menunggu bersama dengan yang lainnya. Saya berharap pihak Samsat dapat memperbaiki sistem ini, sehingga para pengguna sistem online dapat memperoleh pelayanan yang lebih cepat dan efisien.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Hormat saya,
Satrio Tunggul Satoto Jagad