Ketidak jelasan SOP dan Pelaya...
Pendaftaran buka jam 7.30 dan pelayanan 8.00 tetapi masuk jam pelayanan poli/ruangan belum terisi oleh petugas. Dalam kasus saya, saya datang jam 7.40 dan selesai mendaftar jam 7.50 tetapi ruangan yang saya tuju dengan istri ruangan KIA, KB dan imunisasi masih kosong setelah masuk jam pelayanan hingga pukul 09.20 petugas/bidan baru datang. Permaslahannya dengan tidak adanya SOP yg jelas kami pasien dirugikan dengan ketidak pastian, semisalkan ada pun tidak dicantumkan dengan jelas, di era keterbukaan informasi seharusnya sudah bisa diakses dengan mudah pada website puskesmas. Terlebih lagi setelah istri saya di panggil masuk mendapatkan pelayanan yang seperti menyalahkan karna masih menggunakan kartu vaksin seharus sudah tidak kata bidan, dan menjelaskan bahwa harusnya vaksin yg di lakukan istri saya sudah vaksin terakhir. Sudah atau masih kami pasien tidak tau soal itu karna di tempat pertama vaksin puskesmasnya memberikan kartu tersebut dan mencantumkan baru vaksin pertama. Perlakuakn bidan pun tidak menjelaskan kenapa terlambat lebih dari jam pelayanan walaupun bagian informasi memberitahukan rumahnya jauh di klaten tetapi hal itu menyatakan tidak profesionalisme dalam pelayanan publik, maka dari itu perlu kejelasan terhadap pelayanan dan ramahnya pelayanan yang diberikan apalagi kota sekelas Yogya. Mohon ditindak lanjuti agar pelayanan di kota Yogya lebih nyaman dan profesional
