Diadukan pada 30 Juni 2020, 13:25 WIB Dilihat 20 kali
Oleh Anonim Melalui Web Pengaduan Status Aduan Direspon
Aduan ini didisposisikan ke Dinas Perhubungan DIY
Tracking ID: 3006200001 Kategori Aduan Pelayanan Perhubungan

Travel Tidak Mematuhi Protokol Kesehatan

Tanggal 29 Juni jam 19.00 saya melakukan perjalanan ke Surabaya menggunakan Talenta Travel. Saya pesan melalui go-travel. Harganya 250rb padahal normalnya 140rb-150rb. Saya pikir wajar karena katanya physical distancing. Saat saya menghubungi go-travel mereka bilang penumpangnya 3 orang dan saya dijemput ke 3. Pada hari h saya menghubungi go-travel dan diberi contact bapak supirnya. Saat saya menghubungi bapak supirnya katanya dijemput jam 20.00. Padahal go-travel bilangnya jam 19.00. Tiba-tiba 5 menit kemudian supirnya bilang kalo sudah mau sampai. Agak aneh. Saya terkejut ketika mau naik ternyata tidak ada physical distancing dan duduk dempet2an. Jujur penumpang lainnya juga kaget dan marah-marah. Tapi supirnya malah nyolot. Setelah itu masih menjemput beberapa orang dan akhirnya 1 travel terisi penuh tanpa physical distancing dengan harga yg naik 2x lipat karena katanya physical distancing. Kami marah2 kemudian supir menjelaskan bahwa ada misscom antara beliau dengan agen. Beliau mengiyakan semua agen yg mendapat pemesanan di hari itu. Padahal seharusnya supir ini bisa memastikan kapasitas mobil dan bisa menolak. Tapi disaat uangnya diminta sebagian beliau tidak mau. Beliau malah berkata "saya memang tidak mengikuti protokol kesehatan tapi bapak/ibu kan juga tidak menggunakan rapid test sehingga sama aja kita semua". Padahal saya sudah bertanya saat pemesanan dan katanya memang tidak butuh surat apapun. Katanya "yg penting semua sehat semua bisa masuk ke travel". Padahal darimana kita bisa tahu kalau semuanya sehat? Hal seperti ini perlu ditindaklanjuti karena protokol 70% sedangkan ini sudah memuat 100%. Terimakasih
Dinas Perhubungan DIY (Dinas Perhubungan DIY)
06 Juli 2020, 08:11 WIB
terima kasih atas aduan yang disampaikan. untuk pembinaan travel, akan kami tembuskan ke bidang angkutan darat dinas perhubungan DIY.
-- Belum ada komentar --
Silakan login untuk memberi komentar
-- Pengadu tidak menyertakan lampiran --
Pengadu tidak melengkapi data lokasi, tidak dapat menampilkan peta.
Alamat: -
Lintang: -
Bujur: -