Timeline Aduan
Belum ada riwayat aktivitas.
Belum ada riwayat aktivitas.
Navigasi Aduan
Detail Aduan
PELAYANAN OKNUM PT AMI TDK PROFESIONAL
Nomor Aduan
2708220001
Dilihat 215 kali
Isi Aduan
Saya Berta Nurwidyastuti, salah satu staf pengajar di SMPN 6 Yogyakarta yang diberi tugas untuk mengajukan kerjasama dengan PT Anindiya Mitra Internasional (AMI) Jln Janti km 4 Banguntapan Bantul dalam rangka penggunaan Bus Trans Jogja untuk kegiatan Projek Pelajar Pancasila kelas VII yang rencananya akan diselenggarakan pada hari Selasa, 30 Agustus 2022.nHari Senin, 15 Agustus 2022 sy beserta 2 rekan ke PT AMI untuk mengajukan surat kerjasama, dan diterima dengan sangat baik oleh salah satu staf (perempuan).nHari Jumat 19 Agustus 2022 sy dihubungi oleh salah satu pegawai PT JTT Trans Jogja mengenai kesediaan armada yang akan digunakan.nHari Selasa, 23 Agustus 2022 sy beserta 1 rekan ke Halte Trans Amplaz untuk pembelian tiket pelajar Trans. Sy tanyakan ke pegawai yang bertugas saat itu mengenai pengurangan biaya&penambahan armada. Kemudian dijanjikan akan dibantu menghubungi pihak Trans.nHari Rabu, 24 Agustus 2022 sy beserta 1 teman yg sama, kembali ke Halte Trans Amplaz. Berdasar informasi pegawai Trans, tdk ada pengurangan biaya+penambahan armada. Akhirnya sy melakukan transaksi pembelian tiket/kartu pelajar sebesar Rp 910.000 untuk mengisi 7 kartu yang akan digunakan untuk 223 siswa kelas VII. Karena kami butuh tandatgn & stempel untuk SPJ, dan di halte tdk ada, maka disarankan untuknke PT AMI. Sekitar pkl 14.00 sy diterima dengan baik oleh pegawai PT AMI bag FO (perempuan). Kami utarakan maksud kedatangan dengan menyerahkan 7 tiket/kartu pelajar, nota pembelian, dan kertas SPJ. Setelah diterima, kami diminta menunggu di ruang tunggu. Setelahnya, pegawai FO turun, dan bilang kalau PT AMI tdk bisa memberikan tandatangan & stempel karena pembelian tiket/kartu tdk dilakukan di PT AMI. Setelahnya, ada pegawai lain yang turun (perempuan, kemungkinan bag keuangan&namanya ANGGUN). Beliau bicara dengan nada ketus, dan sebelum duduk sdh bicara lebih dulu kalau PT AMI tdk bisa memberikan stempel karena pembelian tdk dilakukan di PT AMI. Berikut inti pembicaraan kami:nPegawai PT AMI (P)nBerta (B)nTeman Berta (F)nB: lha harusnya pembelian dimana mbak? Biar kami bisa mendapatkan kuitansi, tandatangan & stempel? Karena kami td diarahkan ke sini oleh pegawai di Halte Trans Amplaz.nP: ya di Halte Trans, karena kami tdk mengeluarkan tiket/kartu u pelajar. Lagian ini, iniii (menunjukkan nota pembelian kartu) sdh bisa sebagai kuitansi pembelian. (Cara penyampaiannya tdk sopan)nB: oke, kalau gitu. Terus yang SPJ harus ada stempel&tandatangan gimana?njawabannya di luar dugaan synP: LHA ITU KAN URUSAN IBU, BUKAN URUSAN SAYA.nseketika sy diam karena kaget, jantung sy sampai berdebar kencang, dan sy menata emosi sy. Seumur-umur, belum pernah sy diperlakukan tdk sopan seperti itu, apalagi oleh orang yang pertama kali bertemu. Saat sy diam, si P masih terus bicara menunjuk nota&SPJ yg ada di atas mejanF: mbak, besok lain kali kalau bicara yang sopannStelahnya sy tdk menggubris omongan P, sy ambil kartu+SPJ di atas meja, dan segera keluar sambil bicaranB: oya sudah, sy berada ditempat yang salah. (Sy masih bisa menangkupkan kedua tangan, pamit dg FO). nnYang saya permasalahkan adalah SIKAP OKNUM PEGAWAI PT AMI, SEANDAINYA TDK BISA MEMBERIKAN KUITANSI, STEMPEL&TANDATANGAN, JUGA TDK APA², TAPI BICARANYA YANG SOPAN. APALAGI KAMI MENGAJUKAN SURAT RESMI DARI INSTANSI. BUKAN MEMBAWA NAMA PRIBADI.nTOLONG PEMBINAANNYA UNTUK PEGAWAI TERSEBUT AGAR KEJADIAN YANG SAMA TDK TERULANG LAGI.nSaya tunggu tindak lanjutnyannBerta Nurwidyastuti nSMPN 6 Yogyakarta nNo. HP: 087839318250nn
Tindak Lanjut Aduan
Proses penanganan oleh OPD dan tanggapan pelapor
Riwayat tindak lanjut memperlihatkan bagaimana aduan diproses oleh OPD terkait dan bagaimana pelapor merespon tindak lanjut tersebut. Anda juga dapat memberikan penilaian terhadap kualitas tindak lanjut OPD.
Kami sangat berterima kasih atas penyampaian keluhan Ibu Bertha terkait sikap oknum PT. AMI melalui e lapor. Dan kami memberikan apresiasi atas program penggunaan Bus Trans Jogja untuk kegiatan Projek Pelajar Pancasila kelas VII di SMP 6 Yogyakarta. nPerlu kami sampaikan bahwa Dinas Perhubungan saat ini sedang menggalakkan penggunaan angkutan umum yang dimulai dengan program Green Friday Dinas Perhubungn DIY di mana semua pegawai di lingkungan Dinas Perhubungan DIY diwajibkan untuk menggunakan angkutan umum atau kendaraan tidak bermotor dalam perjalanan menuju tempat kerja pada hari Jumat. nDengan demikian pelayanan oknum PT. AMI seperti yang disampaikan ibu Bertha menjadi kontra produktif dengan program yang sedang kami galakkan. Untuk itu kami akan memberikan teguran kepada PT. AMI sebagai mitra kami dalam menyediakan layanan angkutan umum yang aman, nyaman, terjangkau dan selamat menuju sustainable mobility.nnDemi meningkatkan kualitas layanan aduan, kami memohon untuk mengisi Survei Kepuasan Masayarakat bidang Layanan Aduan pada tautan berikut https://bit.ly/skmladishub2022nnTerima Kasih. Salam
Detail Rating Tindak Lanjut
0 review s
Daftar Penilaian
Belum ada penilaian.
Beri Rating Tindak Lanjut
Diskusi & Komentar
Tanggapan dari pelapor dan pengguna lain
Gunakan kolom komentar untuk memberikan masukan, klarifikasi, atau pertanyaan terkait aduan ini. Tetap gunakan bahasa yang santun dan sesuai etika.
Terimakasih atas tanggapannya. nAlhamdulillah kegiatan Projek Penguatan Profil Pelajar Pancasila hari ini berjalan dengan baik&lancar.
Terimakasih atas tanggapannya. nAlhamdulillah kegiatan Projek Penguatan Profil Pelajar Pancasila hari ini berjalan dengan baik&lancar.
Silakan login untuk dapat memberikan komentar pada aduan ini.
Edit Komentar
Lampiran Aduan
Dokumen & media yang dikirim bersama aduan
Anda dapat meninjau bukti pendukung berupa gambar, dokumen, atau file lain yang dilampirkan oleh pelapor. Klik lampiran untuk melihat detail.
Pengadu tidak menyertakan lampiran
Tidak terdapat gambar, dokumen, maupun file lain yang dikirim bersama aduan ini.
Lokasi Aduan
Informasi alamat dan titik koordinat laporan
Data lokasi menampilkan alamat yang dikirim pelapor beserta titik koordinat bila tersedia, sehingga posisi aduan dapat ditinjau dengan lebih mudah.
Lokasi belum tersedia
Pengadu belum menyertakan informasi alamat maupun koordinat yang dapat ditampilkan.