Timeline Aduan
Ditanggapi
Aduan ditanggapi oleh Dinas Perhubungan DIY Dinas Perhubungan DIY: Yth. Bapak Alif Huda, Selamat sore. Terima kasih atas laporan dan masukan yang Bapak sampaikan terkait layanan Trans Jogja. Kami memohon maaf atas ke...
Didisposisikan
Aduan Didisposisikan ke Dinas Perhubungan DIY oleh Admin Utama IKP Dinas Komunikasi dan Informatika DIY
Batal Disposisi
Aduan batal didisposisikan dari Biro Tata Pemerintahan DIY oleh Admin Utama IKP Dinas Komunikasi dan Informatika DIY
Autodisposisi
Aduan didisposisikan otomatis oleh sistem ke Biro Tata Pemerintahan DIY
Dibuat
Aduan dibuat oleh Alif Huda
Ditanggapi
Aduan ditanggapi oleh Dinas Perhubungan DIY Dinas Perhubungan DIY: Yth. Bapak Alif Huda, Selamat sore. Terima kasih atas laporan dan masukan yang Bapak sampaikan terkait layanan Trans Jogja. Kami memohon maaf atas ke...
Didisposisikan
Aduan Didisposisikan ke Dinas Perhubungan DIY oleh Admin Utama IKP Dinas Komunikasi dan Informatika DIY
Batal Disposisi
Aduan batal didisposisikan dari Biro Tata Pemerintahan DIY oleh Admin Utama IKP Dinas Komunikasi dan Informatika DIY
Autodisposisi
Aduan didisposisikan otomatis oleh sistem ke Biro Tata Pemerintahan DIY
Dibuat
Aduan dibuat oleh Alif Huda
Navigasi Aduan
Detail Aduan
Ketidakprofesionalan Saat Pengumuman Penyeyesuaian Jam Bus Trans Jogja
Nomor Aduan
2203260001
Dilihat 29 kali
Isi Aduan
Saya sangat kecewa dgn proses pengumuman penyesuaian jam bus. Berdasarkan surat edaran bernomor B/500.11.24/335/D9 yg berisi tentang Jam Operasional Trans Jogja saat Idulfitri. Dalam surat tersebut sangat membuat bingung operator, kru dan penumpang trans jogja. Surat tersebut ditulis jam operasional mengikuti keputusan pemerintah. Sedangkan wilayah Yogya kebanyakan mengikuti keputusan Muhammadiyah. Padahal surat-surat edaran sebelumnya mencamtumkan opsi jam operasional jika keputusan kemungkinan berbeda dgn Kemenag. Saya kecewa postingan Dishub yg terlambat serta tidak sesuai dengan surat edaran dari Dishub sendiri. Ditambah postingan medsos dalam keadaan terbalik. Sedangkan tanggal 19 Maret, Trans Jogja pada pukul 18:00 sudah berhenti. Banyak penumpang yg terlantar dan terpaksa diturunkan dihalte terdekat. Dikarenakan tidak ada pengumuman sama sekali dimedsos sebelumnya. Semoga terjadi perbaikan dalam sistem pengumuman trans jogja. Terima kasih
Tindak Lanjut Aduan
Proses penanganan oleh OPD dan tanggapan pelapor
Riwayat tindak lanjut memperlihatkan bagaimana aduan diproses oleh OPD terkait dan bagaimana pelapor merespon tindak lanjut tersebut. Anda juga dapat memberikan penilaian terhadap kualitas tindak lanjut OPD.
Yth. Bapak Alif Huda, Selamat sore. Terima kasih atas laporan dan masukan yang Bapak sampaikan terkait layanan Trans Jogja. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat keterlambatan penyampaian informasi operasional serta kendala komunikasi di lapangan. Terkait Surat Edaran Nomor B/500.11.24/335/D9, kami menyadari adanya ambiguitas dalam penentuan waktu operasional yang mengakibatkan kebingungan bagi awak bus maupun penumpang. Hal ini akan kami jadikan bahan evaluasi agar kedepannya penyampaian waktu operasional dapat disusun lebih spesifik dan antisipatif terhadap perbedaan ketetapan Hari Raya. Mengenai konten media sosial dengan visual terbalik, hal tersebut merupakan upaya kreatif kami untuk meningkatkan engagement agar jangkauan sebaran informasi kepada masyarakat dapat lebih luas, meski kami menyadari hal ini perlu dibarengi dengan kejelasan substansi. Kritik Bapak sangat berarti bagi penyampaian kepada publik. Demikian disampaikan terima kasih.
Detail Rating Tindak Lanjut
1 review
Daftar Penilaian
Tidak ada komentar.
Beri Rating Tindak Lanjut
Diskusi & Komentar
Tanggapan dari pelapor dan pengguna lain
Gunakan kolom komentar untuk memberikan masukan, klarifikasi, atau pertanyaan terkait aduan ini. Tetap gunakan bahasa yang santun dan sesuai etika.
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan komentar untuk aduan ini.
Silakan login untuk dapat memberikan komentar pada aduan ini.
Edit Komentar
Lampiran Aduan
Dokumen & media yang dikirim bersama aduan
Anda dapat meninjau bukti pendukung berupa gambar, dokumen, atau file lain yang dilampirkan oleh pelapor. Klik lampiran untuk melihat detail.
Lokasi Aduan
Dinas Perhubungan DIY, Jalan Babarsari, Depok, Special Region of Yogyakarta, Indonesia
Alamat lengkap: Dinas Perhubungan DIY, Jalan Babarsari, Depok, Special Region of Yogyakarta, Indonesia