Yth. Tim Pengelola Aduan/Diskominfo,

Saya ingin memberikan masukan terkait User Experience (UX) pada formulir "Aduan Cepat" ini. Saat ini, kolom "Aduan Anda" dibatasi hanya 1.000 karakter.

Pembatasan ini sangat menyulitkan pelapor yang memiliki kasus kompleks dan membutuhkan penjelasan kronologi yang detail serta runut. Akibatnya, pelapor terpaksa memotong informasi penting atau mengirim aduan berulang kali, yang justru tidak efisien bagi verifikator.

Saya menyarankan agar sistem ini dapat meniru konsep SP4N LAPOR! (lapor.go.id) yang memberikan ruang karakter jauh lebih leluasa bagi pelapor. Dengan ruang yang cukup, aduan yang masuk akan lebih jelas, lengkap, dan meminimalisir miskomunikasi, sehingga penanganan masalah bisa lebih tepat sasaran.

Mohon pertimbangannya untuk meningkatkan batas karakter atau menghapusnya demi pelayanan publik yang lebih baik. Terima kasih.